Nel presente documento sono riportate le Condizioni Generali di Vendita che disciplinano l’acquisto di prodotti attraverso il sito web presente all’indirizzo https://shop.boiron.it/ di seguito anche denominata come "Sito".
Il Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito shop.boiron.it è la New Works Webtech s.r.l. con sede legale in via San Gregorio 44, 20124 Milano e sede operativa in Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia) (Partita IVA e Codice Fiscale: 02658930132). Iscrizione C.C.I.A.A. di Como - codice iscrizione camera commercio. n 272105.
Per quanto riguarda la produzione, la preparazione e il confezionamento dei Prodotti acquistati sul Sito, sono da intendersi effettuati da Boiron SA. Per effetto di quanto sopra descritto ogni prodotto acquistato sul Sito è venduto direttamente da New Works. New Works potrà in qualsiasi momento modificare le condizioni di vendita. Le nuove condizioni di vendita saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Il presente accordo tra il Venditore e il Cliente s'intende concluso con l’invio della conferma dell'ordine al Cliente da parte del Venditore secondo le modalità e i termini indicati nel successivo Articolo. La conclusione del contratto comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente. Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle norme sulle vendite a distanza. Se il Cliente non intende accettare le Condizioni Generali di Vendita non deve procedere con la fase di invio dell’ordine al termine del percorso di acquisto sul Sito. La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è da intendersi normalmente comunicata sul Sito stesso. Tuttavia con il suo Ordine il Cliente accetta anche una consegna parziale dei Prodotti ordinati. In caso di consegna parziale dei Prodotti Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato corrispondente al valore dei Prodotti non evasi.
Il Venditore si riserva di non evadere ordini già accettati qualora non si ravvisino condizioni di sicurezza e garanzia sufficienti relativamente ai pagamenti effettuati online ovvero nel caso in cui le informazioni e i dati forniti dal Cliente risultino incompleti e/o insufficienti per l’evasione dell’ordine.
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo https://shop.boiron.it/, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta tramite email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore ne garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Il Venditore acquista direttamente dal Fornitore ogni Prodotto disponibile sul Sito.
I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine.
Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili su https://shop.boiron.it destinati a Paesi all’interno dell’Unione Europea sono da intendersi come comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili su https://shop.boiron.it destinati a Paesi all’esterno dell’Unione Europea non sono comprensivi di IVA e non sono comprensivi di eventuali dazi e tasse all’importazione.
I prezzi per le spedizioni si intendono comprensivi di IVA.
In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a New Works Webtech Srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a New Works Webtech Srl una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a:
New Works Webtech
(Servizio Clienti Shop Online)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO)
22100 Como (Italia)
ovvero mediante email a customercare@shop.boiron.it inviata sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di New Works Webtech Srl provvederà rapidamente a comunicare al Cliente il numero di autorizzazione al reso e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a New Works Webtech Srl entro 14 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, New Works Webtech Srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; New Works Webtech Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, New Works Webtech Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, New Works Webtech Srl provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da New Works Webtech Srl tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine o mediante bonifico bancario sul c/c che il cliente comunicherà, a seconda del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui New Works Webtech Srl accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, New Works Webtech Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
New Works Webtech
(Servizio Clienti Shop Online shop.boiron.it)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO)
22100 Como (Italia)
Dal momento in cui il Cliente effettua un ordine sul Sito, il tempo necessario per la preparazione e la spedizione dei Prodotti dipende dalla disponibilità degli stessi. Sul sito è indicata la disponibilità di ogni Prodotto ed il tempo indicativo di evasione dell’ordine. Se in fase di evasione di un ordine uno o più prodotti non fossero più disponibili, perché esauriti o non reperibili, il Venditore informerà con una e-mail il Cliente, l’ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dei Prodotti non disponibili. I Prodotti disponibili verranno spediti e l'importo relativo ai Prodotti non disponibili verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto e il Cliente sarà rimborsato del valore dei Prodotti non evasi. Il Venditore farà tutto ciò che è possibile per garantire al Cliente il rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito.
Il Venditore si impegna a consegnare al Cliente Prodotti uguali a quelli indicati e descritti nelle pagine del sito. Tuttavia si fa presente che le immagini dei Prodotti e delle Confezioni presenti sul sito servono al Cliente per facilitare il riconoscimento dei prodotti. Sono possibili variazioni nelle confezioni dei Prodotti tali per cui il prodotto consegnato, pur essendo sostanzialmente quello acquistato, abbia una confezione diversa rispetto a quelle presentata sul Sito. In qualsiasi caso per le caratteristiche faranno sempre fede le caratteristiche e le indicazioni d’uso presenti sull’etichetta del Prodotto consegnato.
Qualora i Prodotti acquistati dal Cliente presentassero dei difetti di conformità rispetto al contratto di vendita, ai sensi delle disposizioni di legge il Cliente può richiedere la sostituzione degli stessi (Garanzia Legale). Per ottenere la sostituzione il Cliente dovrà comunicare la difformità via e-mail all’indirizzo customercare@shop.boiron.it
Prima di procedere alla restituzione della merce il Cliente deve attendere una risposta dal Venditore attraverso l’indirizzo email customercare@shop.boiron.it. Il Venditore provvederà ad inviare al Cliente i dati per la restituzione della merce.
Il Venditore non potrà accettare la merce resa per la quale il Cliente non abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte del Venditore stesso. I costi per la spedizione al Venditore dei Prodotti difettosi sono a carico del Venditore. Una volta ricevuti i Prodotti difettosi e verificata l’effettiva difformità il Venditore provvederà alla sostituzione dei Prodotti tramite l’invio degli stessi al Cliente a proprie spese. Nel caso in cui i Prodotti dichiarati non conformi dal Cliente dovessero risultare conformi all’ordine, il Venditore comunicherà al Cliente che la procedura di reso non potrà essere terminata. In questo caso il Venditore non invierà al Cliente i Prodotti sostitutivi: il Cliente entro 30 giorni dovrà provvedere a proprie spese al ritiro dei Prodotti presso il Venditore.
Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza.
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