Tutti gli ordini confermati su www.shop.boiron.it saranno spediti all’indirizzo indicato in fase di acquisto. È possibile scegliere se ricevere la spedizione presso la propria abitazione o un altro indirizzo specificandolo nel checkout. Con il pagamento diretto PayPal l’indirizzo è definito di default dal tuo account Paypal, ma si può correggere prima di procedere al pagamento. Se sei già registrato e paghi con PayPal prenderà l’indirizzo che hai scelto al momento del checkout. Non si può modificare il proprio indirizzo dopo aver concluso e pagato l’ordine. Puoi però comunicare rapidamente al servizio clienti tramite il suo form eventuali errori che pregiudicano la spedizione, non ti possiamo assicurare però in un intervento immediato.
Lo shop www.shop.boiron.it utilizza per la spedizione diverse società di trasporti in funzione del tipo di prodotto spedito e della sua destinazione. Appena il collo viene ritirato dai nostri magazzini dalla società di trasporto, verrà inviata una email di conferma di avvenuta consegna al trasportatore. La consegna dei prodotti sul territorio italiano verrà effettuata tramite principalmente il Corriere Espresso BRT. La consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. L'ordine viene consegnato in 24/72 ore dalla mail di avvenuta consegna al trasportatore.
Il corriere provvederà poi ad inviare una mail contenente il tracking della spedizione stessa. Controlla attentamente che questa mail non sia finita nello Spam - Posta indesiderata o Promozioni della casella postale. Se la spedizione risulta inviata e non hai ancora ricevuto ancora il tuo ordine, contatta direttamente il corriere per organizzare la consegna.
Non è possibile controllare l'interno del pacco alla consegna, ma qualora riscontrassi anomalie (scatola aperta o vistosamente danneggiata), potrai rifiutare la consegna indicandone il motivo o, in alternativa, ritirare il pacco con riserva. Dovrai successivamente contattare il servizio clienti dello Shop Online descrivendo il motivo del rifiuto.
Ricorda: al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e non danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna. Qualora il pacco risultasse danneggiato dal trasporto, ma venisse comunque accettato, New Works Webtech Srl (azienda che gestisce lo shop online) non si ritiene responsabile dei danni posteriormente reclamati, dato che il ritiro dell'ordine è stato attestato integro.
Se al momento della consegna, non sei presente all'indirizzo indicato, il corriere incaricato si metterà in contatto con te per fissare una nuova consegna. Se al successivo tentativo di consegna non sei ancora presente all’indirizzo di consegna, l’ordine verrà riportato al magazzino del trasportatore. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e ritornerà al nostro magazzino. Eventuale nuova spedizione del prodotto su tua richiesta sarà a te addebitata previo invio del pagamento della nuova spedizione.
La previsione di consegna indicata nella pagina di acquisto è da considerarsi come puramente indicativa. Nessun indennizzo può essere richiesto a New Works Webtech Srl (azienda che gestisce lo shop online) in caso di danni dovuti a ritardo interruzione, sospensione totale o parziale delle consegne. Ciò vale anche per i casi di ritardi, interruzioni o sospensioni dovuti a cause che possono alterare il processo di approvvigionamento e di distribuzione quali: interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, ritardi imputabili ai fornitori, deficienze di energie, sospensione dei trasporti, ecc.
Laddove richiesto al servizio clienti, dopo l'invio dell'ordine, New Works Webtech Srl (azienda che gestisce lo shop online) emetterà fattura del materiale spedito, inviandola tramite email o inserendola all'interno della spedizione, all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite all'atto della richiesta. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce avverrà utilizzando le modalità disponibili all'atto dell'ordine.
Le spedizioni dei prodotti acquistabili sullo shop online avviene solo in Italia. Non è possibile acquistare e spedire fuori dai confini nazionali.
I costi di spedizione sono visualizzabili al Checkout. La spedizione gratuita è a partire da 29,90€.
Le spedizioni vengono effettate con diversi corrieri, principalmente con BRT e TNT.
La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento di 6,30€ sul costo di spedizione.
L'ordine viene recapitato in 24/72 ore dalla mail di affidamento al corriere.
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